Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm được đổi/trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem mác, bao bì gốc và hóa đơn mua hàng.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, sai mẫu mã, hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.
Các trường hợp không áp dụng đổi trả:
- Sản phẩm đã qua sử dụng.
- Sản phẩm đã hết thời gian đổi trả theo quy định.
- Sản phẩm không còn nguyên vẹn bao bì hoặc tem mác niêm phong.
- Sản phẩm là quà tặng hoặc khuyến mãi đặc biệt không áp dụng đổi trả.
Quy trình đổi trả:
- Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại hoặc email.
- Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và mô tả chi tiết về lý do đổi trả.
- Bước 3: Đóng gói sản phẩm và gửi về địa chỉ của chúng tôi.
- Bước 4: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho bạn.
Hình thức hoàn tiền:
- Tiền hoàn sẽ được chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc,
- Hoặc hoàn tiền dưới hình thức mã giảm giá/tín dụng mua hàng để sử dụng cho lần mua sắm tiếp theo.
Chi phí vận chuyển:
- Chi phí vận chuyển hàng đổi/trả sẽ do khách hàng chi trả nếu lý do đổi trả không phải do lỗi của nhà sản xuất hoặc người bán.
- Chi phí vận chuyển sẽ do shop chịu nếu sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai.